Новости

Чей ТИЦ безопаснее?

16.10.2018

По мнению Ассоциации «Безопасность туризма», туристские информационные центры (ТИЦ) «...должны стать ключевым элементом в информировании, обеспечении безопасности и помощи туристам».

IMG_7287.JPG

В настоящее время ассоциация «Безопасность туризма» не оставляет вопрос туристско-информационных центров, а именно, что считается ТИЦем, какова его роль в продвижении туристского продукта и как эти самые ТИЦы стоят на страже безопасности туристов. Для примера рассматривается опыт зарубежных туристско-информационных центров.

Зачастую в иностранных (американских и европейских) туристско-информационных центрах присутствует представитель правоохранительных органов. Одет он может быть как в служебную форму, так и в гражданскую одежду. Притом, считается, что увидев сотрудника именно в служебной форме, турист чувствует себя защищеннее.

В других странах ТИЦ – это отличный инструмент борьбы с потенциальными преступлениями. Сотрудники центра объясняют туристам, как проследовать к городским достопримечательностям самым безопасным путем (например, показывают самую освещенную дорогу в темное время суток). Также нормальной практикой считается раздавать путешествующим карты, в которых указано, в какое время лучше не посещать тот или иной район города, а какие территории лучше и вовсе обходить стороной.

Очевидный, но, тем не менее, очень важный пункт – размещение на территории ТИЦа актуального и хорошо читаемого расписания общественного транспорта.

У самых ответственных руководителей ТИЦев за рубежом разработан план действий на случай чрезвычайного происшествия с туристом (нападение, ограбление и т.д.), а также существует план защиты туристических достопримечательностей от потенциальных преступников/террористов (заборы, живые изгороди, которые одновременно защищают территорию объекта и не дают потенциальному преступнику/террористу укрыться).

В Росии же ситуация с ТИЦами довольно странная. Так, по данным Ростуризма, на 1 июня 2018 года в России насчитывается 192 ТИЦ, а по данным Минкульутры, в России – 360 ТИЦ. При этом, анализ показывает, что далеко не все существующие ТИЦ, в том числе в Москве, таковыми являются. Примерно четверть ТИЦ  не имеют собственного сайта, не говоря о качестве и наполненности контентом существующих. И как отражение этой картинки – результаты опроса туротрасли.

Рисунок2.png

Эксперты Ассоциации считают, что некоторые руководители так и не поняли и не исполнили требования закона и ГОСТа, согласно которым одна из задач ТИЦ – это информирование об опасностях и мерах безопасности, оказание помощи туристам. Подобным центрам на территориях туристско-рекреационных кластеров и комплексов должна быть отведена ключевая роль в информационном обеспечении и всяческом содействии туристам, оказании им экстренной помощи посредством мониторинга, информационного обмена, координации и взаимодействия с соответствующими службами, органами и организациями.

По материалам www.tourismsafety.ru


«Иван-да-Марья»
Жаркие старты зимнего сезона на горе Долгая

Возврат к списку